• FREE Shipping over 650kr.

Retur & Byten

Du kan alltid ångra din order inom 14 dagar från att du mottog leveransen. Detta betyder att du som kund har rätt till att ångra ditt köp förutsatt att produkten skickas tillbaka till oss i ursprungligt skick. Originalemballagen skall skickas med i returen och märkeslapparna ska fortsatt vara fästa vid plagget. Kom ihåg att du som kund är ansvarig för returen tills dess att den är mottagen av oss.

Det tar under normala omständigheter 1-2 veckor innan en retur behandlas men kan under vissa perioder då vi upplever hög belastning ta upp till 4 veckor.

Om du har fler frågor om returer, eller önskar hjälp kan du kontakta oss via scandinavia@gymshark.com. Om du redan har en genomförd order hos oss, kom ihåg att skriva ditt ordernummer och namn i mailen så kan vi hjälpa dig snabbast möjligt.

HUR SÄNDER MAN EN RETUR?

1.) Skriv ut och fyll i returschema. Ladda ner returformulär här.
2.) Packa ordern med returschema i valfritt emballage, gärna emballaget du fick ordern i.
3.) Posta paketet till:
Gymshark C/O JKV Scandinavia AB
Box 513
441 15 Alingsås
4.) Färdig! När returen är mottagen och behandlad av vårt varulager mottar du en bekräftelse på e-post.
En retur som skickas åter till oss med en fraktmetod där leveransen sker via utkörning direkt till mottagaren skall adresseras till Gymshark C/O JKV Scandinavia AB - Bangatan 5, 441 32 Alingsås.

Vi täcker fraktkostnaden vid leverans för samtliga beställningar över 599,- men kunden står själv ansvarig för returkostnaden.  

Vi kan endast behandla returer som har beställts via den svenska portalen.

HUR BYTER JAG MIN ORDER?

Vid önskat byte bör en ny order placeras då vi tyvärr inte har möjlighet att behandla byten via retur. Den redan mottagna ordern skickar du åter i enlighet med våra returvillkor som du finner här ovan. Beloppet för den returnerade ordern återbetalas när returen är mottagen och färdigbehandlad.

REKLAMATION

Vi gör vårt yttersta för att kvalitetssäkra att alla varor och beställningar är felfria vid leverans. Om du önskar att ge besked om fel på en beställd vara, kontakta vår kundservice fortast möjligt efter att du upptäckt ett eventuellt fel. Reklamationer som görs inom 2 månader efter att du upptäckt felet anses alltid ha blivit gjort i rätt tid. Vid reklamationer blir produkten ersatt med motsvarande produkt, eller presentkort motsvarande belopp om varan är slutsåld. Utlägg för retur återbetalas ej.

TILLBAKABETALNING

Återbetalning för din retur sker samma dag du mottar bekräftelse/kreditnota från oss på e-post. Detta kan ta upp till 14 arbetsdagar från det att du skickat returen. Hela beloppet för de returnerade produkterna återbetalas till det kontot du betalade ordern från. Beloppet vill vara synligt på ditt bankkonto inom 0-5 arbetsdagar efter genomförd tillbakabetalning. 

Om du har en aktiv faktura hos Klarna så kan du enkelt kontakta dem för att kostnadsfritt skjuta upp förfallodatumet tills dess att returen hunnit behandlas.

VAR UPPMÄRKSAM PÅ:

  • Med hänsyn till hygien bytes inte underkläder eller strumpor.
  • Plagg som är tvättade kan inte bytas eller returneras.
  • Returnerade plagg som är synligt smutsiga (fläckar, hår och liknande) godkänns ej. Returen skickas tillbaka till avsändare.
  • Returnerade produkter utan märkeslappar godkänns ej.
  • Returer som inte blir godkända returneras till avsändare. Avsändare faktureras 150SEK.